Сервис «Добрая воля» очистит базу ЦБ от вернувших деньги

Банк России и Национальная система платежных карт готовят обновление межбанковского сервиса «Добрая воля», который используется для возврата похищенных средств. Новая доработка позволит исключать из реестра мошенников реквизиты тех получателей, которые добровольно вернули деньги пострадавшим. Пилотный запуск функции намечен на октябрь.

Как будет работать механизм

О планах рассказал на Международном банковском форуме замгендиректора НСПК Максим Крукелис. По его словам, сейчас совместно с Банком России ведется интеграция, необходимая для маркировки добросовестных операций.

«Сейчас мы вместе с коллегами из Банка России делаем определенного рода доработки и интеграцию, чтобы банки, пользующиеся этим сервисом, могли указать определенные идентификаторы вот этих записей», – сказал он.

Сервисом уже пользуются около 80 банков. За восемь месяцев работы через платформу удалось вернуть клиентам примерно 370 млн руб. Схема поощрения действует с 1 ноября 2025 г.: банк-получатель, который не допустил вывод похищенных средств и перечислил их обратно, получает вознаграждение 5% от суммы транзакции, но не более 5 000 руб. за одну операцию.

Контекст мошенничеств и база ЦБ

При поступлении жалобы клиента данные получателя похищенных средств попадают в специальную базу Банка России. Банки вправе ограничивать таким лицам доступ к онлайн-банку, а при поступлении сведений от МВД приостановка использования электронного средства платежа становится обязательной.

По данным регулятора, за первые шесть месяцев 2025 г. злоумышленники похитили почти 13,2 млрд руб. Банкам удалось вернуть лишь 6,45% от этой суммы — 850,3 млн руб. При этом система дистанционного противодействия позволила предотвратить хищения на сумму свыше 8 трлн руб.

• Пилот по исключению добросовестных реквизитов — октябрь 2025 г.
• Участников сервиса «Добрая воля» — около 80 банков.
• Возвращено пострадавшим за 8 месяцев — около 370 млн руб.

Изменение правил призвано снизить риски для граждан, которые по ошибке или без умысла оказались получателями переводов, и стимулировать банки быстрее возвращать средства.