Сбой в Claude и Spotify: тысячи пользователей остались без доступа

29 сентября пользователи столкнулись с одновременными перебоями в работе двух крупных сервисов — чат-бота Claude компании Anthropic и музыкального стриминга Spotify. Информацию о масштабах инцидента приводит мониторинг Downdetector, на данные которого ссылается Reuters.

К 10:12 по восточному времени США на платформе Downdetector было зафиксировано более 17 тысяч сообщений о проблемах со Spotify. Пользователи жаловались на невозможность запустить воспроизведение треков, авторизоваться в аккаунте и корректно работать в мобильном приложении. Практически в то же время свыше 11 тысяч уведомлений поступило по сбоям в работе Claude.

У владельцев аккаунта Anthropic наблюдались ошибки при входе в систему, нестабильная работа веб-чата и заметные задержки при обработке запросов к языковой модели. Неполадки затронули как браузерную версию сервиса, так и его приложения на разных устройствах. Многие пользователи отмечали, что запросы либо зависали, либо возвращали ошибки без результата.

В Anthropic официально подтвердили повышенный уровень ошибок в работе Claude и сообщили, что специалисты компании изучают причины неполадок. В Spotify также признали наличие проблем и заявили о начале внутреннего расследования. На момент публикации детали технических причин сбоев представителями компаний не раскрывались.

Серия перебоев в технологическом секторе

Инцидент 29 сентября вписывается в цепочку заметных сбоев, которые фиксировались в отрасли в последние месяцы.

• 3 сентября произошел сбой в работе ChatGPT. Около 3,5 тысячи пользователей сообщали о проблемах с сайтом, входом в аккаунт, мобильным приложением и получением ответов от чат-бота.
• 18 августа перебои затронули сервисы Microsoft, включая GitHub, Copilot и Teams.
• 22 июня масштабный сбой произошел в работе интернет-сервисов по всему миру. Причиной стали проблемы с инфраструктурой Cloudflare. Пользователи тогда сообщали о трудностях с доступом к X, Reddit, Zoom, Canva, Discord и другим сервисам.

Регулярные отключения в ключевых облачных и AI-платформах усиливают дискуссию о необходимости повышения отказоустойчивости систем и более оперативной коммуникации компаний с пользователями в период инцидентов.