BelkaCar восстановил работу приложения после сбоя у хостинг-провайдера Beget

Каршеринговый сервис BelkaCar сообщил о полном восстановлении работы своего мобильного приложения после масштабного инцидента, который нарушил доступ пользователей к аренде автомобилей 2 ноября.

Что произошло

Неполадки начались в начале ноября и затронули возможность входа в приложение и завершения аренды. В компании объяснили ситуацию аварией у хостинг-провайдера Beget, который обеспечивает связь приложения BelkaCar с серверной инфраструктурой.

В тот же день Beget подтвердил крупный инцидент, затронувший все уровни своей инфраструктуры. Для устранения последствий инженеры провайдера проводили ручную настройку оборудования непосредственно в дата-центрах. Позднее компания уточнила, что перебои были вызваны массированной кибератакой.

Восстановление и компенсации

Сейчас доступ к сервису вновь открыт для всех пользователей. В официальном сообщении BelkaCar говорится: «Сбой ликвидирован».

Сервис также сообщил о пересчете излишне списанных средств, образовавшихся в период недоступности приложения. Сроки возврата денег будут зависеть от обслуживающего банка клиента.

• Полностью восстановлен доступ к приложению BelkaCar.
• Начат пересчет ошибочных списаний.
• Возврат средств будет осуществляться через банки.

Последствия для смежных сервисов

Сбой у Beget отразился не только на каршеринге. Информационный портал системы маркировки «Честный знак» также оказался недоступен в период инцидента. Его работу полностью восстановили.

По данным оператора системы, продажа маркированных товаров и функционирование основных сервисов маркировки в этот период не нарушались, несмотря на временные проблемы с информационным порталом.

Инцидент демонстрирует зависимость мобильных сервисов от стабильности хостинг-инфраструктуры и риски, связанные с кибератаками на ключевых провайдеров.