ЦБ призвал банки работать с заемщиками до возникновения просрочки

Банк России опубликовал рекомендации для кредитных организаций, направленные на раннее выявление финансовых проблем заемщиков. Регулятор предлагает не дожидаться формальной просрочки, а активно помогать клиентам, которые столкнулись с трудностями или демонстрируют признаки снижения платежеспособности.

Что предлагают банки делать раньше

В сообщении ЦБ говорится о необходимости проактивного контакта с заемщиками. Финансовым организациям рекомендовано самостоятельно связываться с клиентами и предлагать варианты урегулирования задолженности до ухудшения ситуации.

Среди возможных мер поддержки регулятор называет:

• снижение или отмену начисленных неустоек;
• отсрочку погашения основного долга;
• отсрочку или частичное освобождение от уплаты процентов.

Особое внимание ЦБ советует уделять тем заемщикам, которые пока исполняют обязательства в срок, но у них уже прослеживаются сигналы ухудшения финансового положения. Для оперативной помощи предлагается создать отдельные каналы связи и консультации по вопросам погашения кредитов.

Защита от недобросовестных посредников

Инициатива регулятора связана с ростом рисков обращения граждан к так называемым «раздолжнителям». В ЦБ предупредили, что такие посредники могут обещать полное списание долгов или сохранение имущества при банкротстве, а также давать рекомендации, которые в итоге ухудшают положение заемщиков.

По данным, обнародованным 3 ноября, число жалоб на микрофинансовые организации за девять месяцев 2026 г. выросло на 57,3%, до 43 200. Одной из основных причин увеличения обращений регулятор назвал деятельность недобросовестных долговых консультантов.

Раннее вмешательство банков, по мнению ЦБ, должно снизить вероятность попадания граждан в руки сомнительных консультантов и сохранить устойчивость кредитных отношений.