Массовый сбой в Ozon Банке: 24 тысячи жалоб за час

Сервис Ozon Банка столкнулся с масштабными проблемами в работе. На недоступность личного кабинета, сбои в мобильном приложении и перебои с оповещениями пожаловались тысячи клиентов. Данные о росте числа обращений приводит портал Detector404.

Масштаб и география неполадок

По информации сервиса мониторинга, только за последний час на работу Ozon Банка поступило около 24 000 жалоб. Пользователи сообщают о невозможности авторизоваться в личном кабинете, отсутствии push-уведомлений и нестабильной работе мобильного приложения.

Неполадки затронули сразу несколько регионов России. Наиболее активно о проблемах пишут жители:

• Санкт-Петербурга
• Москвы и Подмосковья
• Самарской области
• Новосибирской области

В этих локациях сервис работает с перебоями, а часть операций недоступна.

Сбои затронули и маркетплейс

Параллельно фиксируется рост жалоб и на мобильное приложение самого маркетплейса Ozon. За аналогичный часовой интервал сервис Detector404 зарегистрировал 1 200 обращений от пользователей торговой площадки.

Контекст недавних инцидентов

Сбои в цифровых сервисах становятся регулярными. Так, 2 ноября аналогичный масштабный инцидент произошел в приложении каршеринга BelkaCar. Клиенты сервиса не могли зайти в приложение и завершить аренду автомобилей.

В компании тогда сообщили, что причина неполадок связана с аварией у провайдера Beget, который обеспечивает связь приложения с серверами. Инцидент удалось устранить в тот же день, доступ к сервису был восстановлен.

На момент публикации официального комментария от Ozon Банка по текущей ситуации с работой сервиса не поступало. Пользователи продолжают фиксировать ошибки при входе и проведении операций.