Microsoft завершила восстановление сервисов после масштабного сбоя

Сбой в облачной инфраструктуре устранен

Компания Microsoft объявила о полном восстановлении работы сервисов, которые пострадали от масштабного инцидента в начале ноября. Информация об окончании работ появилась в официальном аккаунте корпорации в соцсети X.

В публикации говорится: «Мы завершили работу по устранению первопричины инцидента и восстановили обслуживание для оставшихся пострадавших клиентов и регионов». Таким образом, по заявлению компании, обслуживание возвращено всем пользователям, ранее столкнувшимся с перебоями.

Что произошло 12 и 13 ноября

Неполадки наблюдались в течение двух дней и затронули ключевые продукты экосистемы Microsoft 365. Пользователи сообщали о проблемах с подключением, недоступностью почтовых ящиков и сбоями в совместной работе.

Под удар попали:

• корпоративная почта Outlook и Exchange Online;
• Teams для коммуникаций;
• Copilot;
• SharePoint.

В компании подчеркнули, что инцидент не связан с вопросами кибербезопасности, искусственным интеллектом или работой агентов. По официальной версии, корень проблемы восходит к более раннему обновлению пропускной способности сети, последствия которого проявились после последующего изменения сетевой конфигурации.

Как развивался инцидент

Первоначально инженеры зафиксировали аномально высокую нагрузку на отдельные серверы. Это приводило к ошибкам подключения у клиентов. В дальнейшем выяснилось, что значительная часть серверной инфраструктуры перестала отвечать на запросы, что и стало причиной широкого сбоя.

Последствия оказались международными. 13 ноября телеканал Sky News сообщил, что из-за перебоев в работе Microsoft пострадали британский парламент, судебные инстанции, медицинские учреждения и службы экстренного реагирования. Отказ облачных сервисов парализовал работу критически важных организаций, зависящих от стабильного доступа к почте и корпоративным инструментам.

На текущий момент Microsoft заявляет о стабилизации ситуации и продолжении мониторинга состояния инфраструктуры для предотвращения повторения аналогичных случаев.