Банки и большая четверка операторов договорились о маркировке звонков

Договоренности после затяжного конфликта

Операторы «большой четверки» — МТС, «Мегафон», «Вымпелком» (бренд «Билайн») и Т2 — заключили коммерческие соглашения с крупнейшими российскими банками о маркировке входящих вызовов. Об этом сообщило Минцифры на своем сайте.

Согласно заявлению ведомства, в ближайшее время все звонки от кредитных организаций будут проходить идентификацию. При входящем вызове абонент увидит на экране смартфона название банка. Минцифры подчеркивает, что такая маркировка снижает риск обмана со стороны мошенников, которые представляются сотрудниками банков.

Подтверждение операторов

Представители МТС, «Мегафона» и «Билайна» подтвердили «Ведомостям» достижение договоренностей со всеми банками. Запрос в Т2 направили также «Ведомости».

Представитель «Мегафона» отметил, что звонки от этих организаций теперь будут полностью соответствовать действующим требованиям законодательства. «Это позволит нашим абонентам получать полноценный уровень сервиса, гарантируя прозрачность и безопасность входящих вызовов»

Представитель «Билайна» добавил, что комфорт и безопасность клиентов — общий приоритет для банков и операторов связи. «Именно поэтому мы первыми из операторов вместе с крупнейшими кредитными организациями страны выработали совместное решение: звонки этих банков нашим клиентам маркируются в соответствии с требованиями законодательства и заключаемыми между нами договорами»

Оценка рынка и история спора

Генеральный директор TelecomDaily Денис Кусков считает, что банки, как и другие участники рынка, обязаны соблюдать действующее законодательство, независимо от того, насколько им нравятся установленные требования. По его мнению, кредитные организации затягивали заключение договоров, ссылаясь на высокую стоимость маркировки, хотя значительная часть их звонков связана с рекламными предложениями и взысканием задолженности.

«Возможно, сторонам удалось договориться в том числе из-за пакетных предложений, на которые согласились банки, позволив операторам получать доход от услуги»

Разногласия возникли после вступления в силу требований 1 сентября 2025 г. Спор шел о стоимости услуги: операторы настаивали на заключении договоров и оплате маркировки, банки полагали, что обязанность лежит на операторах. В феврале 2026 г. Национальный совет финансового рынка (НСФР) предложил ввести госрегулирование тарифов, оценив возможные ежегодные расходы финансового рынка на маркировку в 20 млрд руб., писал «РБК». Осенью операторы предупреждали о возможном ограничении немаркированных звонков крупнейших банков с 15 октября, но по просьбе Минцифры сроки введения ограничений несколько раз переносились.

• Операторы: МТС, «Мегафон», «Вымпелком»/«Билайн», Т2
• Регулятор: Минцифры
• Инициатива: маркировка банковских звонков