Яндекс внедряет ИИ для бронирования столиков и услуг

Компания «Яндекс» продолжает расширять применение искусственного интеллекта в повседневных сервисах. На этот раз нейросеть взяла на себя задачу по организации встреч и досуга: пользователи теперь могут доверить бронирование столиков в ресторанах и запись на услуги голосовому ассистенту «Алиса».

Как это работает?

В основе новой функции лежит алгоритм, способный анализировать запросы пользователей в естественном языке. Достаточно сказать «Алисе» фразу вроде «Забронируй столик на двоих в итальянском ресторане на завтра в 19:00», и система сама подберет подходящие заведения, сверит наличие свободных мест и оформит бронь. Аналогичным образом работает запись к врачу, в салон красоты или на другие услуги, интегрированные в экосистему «Яндекса».

Преимущества для пользователей

• Экономия времени: больше не нужно обзванивать десятки заведений или переключаться между приложениями.
• Интеллектуальный подбор: нейросеть учитывает историю поиска, предпочтения по кухне, расположению и бюджету.
• Голосовое управление: бронирование можно оформить, не отвлекаясь от дел, за рулем или во время прогулки.
• Автоматические напоминания: «Алиса» сама напомнит о предстоящей встрече и, при необходимости, предложит перенести бронь.

Технологическая основа

Для реализации проекта инженеры «Яндекса» обучили нейросеть на миллионах диалогов и сценариев бронирования. В отличие от простого поиска по базе данных, модель понимает контекст: например, если пользователь просит «тихий столик у окна», система ищет заведения, где есть такая возможность. На первых порах сервис работает с партнерами «Яндекс.Карт» и «Яндекс.Еды», но в будущем круг охваченных заведений планируется расширить.

Запуск функции знаменует собой очередной шаг к созданию «бесшовного» пользовательского опыта, когда все рутинные задачи решаются одним голосовым запросом. Эксперты отмечают, что развитие подобных ИИ-агентов может кардинально изменить рынок услуг, сделав бронирование таким же простым, как отправка сообщения.