ЦБ предложил информировать россиян о возврате украденных средств через «Госуслуги»

Банк России выступил с инициативой использовать портал «Госуслуги» для информирования граждан о механизме принудительного возврата похищенных с банковских счетов денег. По мнению регулятора, многие россияне попросту не знают о существовании такого инструмента и не могут им воспользоваться в случае финансового мошенничества.

Проблема осведомленности

Согласно аналитике Центробанка, уровень информированности населения о возможности вернуть украденные средства через специальные процедуры остается крайне низким. Даже те, кто столкнулся с хищением, часто теряют время на самостоятельные разбирательства, тогда как оперативное обращение в банк с заявлением о мошеннической операции может гарантировать возврат денег в течение 30 дней. Сейчас эта информация разрозненно публикуется на сайтах кредитных организаций и в редких памятках, что не обеспечивает массового охвата.

Как это будет работать

Регулятор предлагает встроить уведомления о функции возврата в личный кабинет на портале «Госуслуги». Предполагается, что push-уведомления или сообщения в ленте сервиса будут напоминать пользователям о необходимости:

• немедленно блокировать карту при подозрительных операциях;
• подавать заявление в банк в течение 24 часов после обнаружения кражи;
• проверять статус расследования по заявлению через онлайн-сервисы.

Такой подход, по замыслу ЦБ, позволит сократить время реакции жертв мошенников и увеличит долю успешно возвращенных средств. Кроме того, «Госуслуги» могут стать единым окном для подачи первичных документов, что снизит бюрократическую нагрузку на граждан.

Экономический эффект

Эксперты отмечают, что внедрение механизма на «Госуслугах» может существенно снизить финансовые потери населения от кибермошенничества. В 2023 году, по данным ЦБ, объем хищений с банковских карт и счетов превысил 15 млрд рублей, при этом удалось вернуть лишь около 7% украденных сумм. Улучшение информированности способно повысить этот показатель до 30-40%, что сэкономит гражданам миллиарды рублей ежегодно.

Сейчас инициатива находится на стадии обсуждения с Минцифры и банковским сообществом. Если проект будет одобрен, пилотный запуск может состояться уже в 2025 году.