«Мегафон» исправил обманчивую формулировку сервиса после предписания ФАС

Федеральная антимонопольная служба подтвердила, что компания «Мегафон» устранила признаки недобросовестной конкуренции в своем сервисе «Маркетплейс тарифов». Информация об этом поступила от пресс-службы ФАС.

Ранее антимонопольное ведомство выявило, что оператор распространял вводящую в заблуждение информацию. На сайте сервиса утверждалось: «Выбирайте тариф любого оператора и подключайте его в Мегафоне». Однако фактически пользователям были доступны только тарифы самого «Мегафона». Подобная формулировка могла создать ложное впечатление о возможности подключения услуг сторонних операторов связи.

Члены экспертных советов ФАС пришли к выводу, что такая маркетинговая стратегия потенциально нарушает Закон о защите конкуренции. Они рекомендовали «Мегафону» скорректировать коммуникацию. Вскоре после замечания неточность была устранена – текст на сайте сервиса привели в соответствие с реальным положением дел.

Широкая проверка практик операторов

Этот эпизод – часть более масштабного внимания ФАС к поведению телекоммуникационных компаний. В июне служба зафиксировала значительный рост числа жалоб на недобросовестные практики операторов связи. Среди наиболее частых претензий:

• акции с начислением бонусов или денежных средств за входящие вызовы, которые вводили абонентов в заблуждение;
• одностороннее сокращение максимальной длительности телефонных разговоров и времени ожидания ответа;
• сложности при переходе к другому оператору с сохранением номера;
• реклама и навязывание технологии 5G, которая не была реализована на практике.

Таким образом, корректировка формулировки «Маркетплейса тарифов» стала лишь одним из шагов по оздоровлению конкурентной среды в телеком-отрасли. ФАС продолжает мониторинг рыночных практик, а операторам предстоит более тщательно выверять свои рекламные обещания, чтобы не вступать в конфликт с антимонопольным законодательством.

Случай с «Мегафоном» наглядно демонстрирует, как даже некорректно сформулированная фраза на сайте может стать поводом для разбирательства. Для технологического рынка, где доверие пользователей критически важно, прозрачность коммуникации становится не просто этической нормой, а юридическим требованием.