Сбербанк сохранит отделения: Греф против полного ухода в цифру

Сбербанк не намерен отказываться от обслуживания клиентов в традиционных отделениях, несмотря на ускоренную цифровизацию финансовых услуг. О сохранении офлайн-сети заявил глава кредитной организации Герман Греф на форуме «Цифровые решения».

По словам банкира, развитие сервисов должно идти вслед за потребностями аудитории, а не навязываться сверху. «Мы должны следовать за клиентом и предлагать ему настолько удобные сервисы, чтобы ему захотелось самому перейти и пользоваться новым набором сервисов. Если он к этому не готов, значит, мы должны содержать офлайн-инфраструктуру», – подчеркнул он.

Греф отметил, что в Сбербанке фиксируют устойчивый тренд перехода населения на цифровые каналы. При этом руководство считает, что физическая сеть остается востребованной для тех клиентов, которые пока не готовы полностью перейти в онлайн. Банк готов поддерживать оба формата параллельно.

Новый статус цифрового депозитария

Наряду с поддержкой традиционных точек продаж Сбербанк развивает регулируемые цифровые направления. 5 октября банк направил в Центральный банк заявление на получение статуса цифрового депозитария. Уже на следующий день регулятор удовлетворил запрос.

Полученный статус позволяет кредитной организации легально оказывать специализированные услуги на рынке цифровых активов. Первые продукты в рамках нового направления могут быть запущены уже в декабре 2026 г.

Статус цифрового депозитария дает право:

• учитывать и обеспечивать переход прав на цифровые валюты, например криптовалюты, и цифровые права, в том числе цифровые финансовые активы – ЦФА;
• предоставлять доступ к адресам-идентификаторам, где учитываются эти активы;
• открывать цифровые счета и исполнять поручения клиентов по операциям с такими активами.

Таким образом, Сбербанк сочетает консервативный подход к сохранению физической инфраструктуры с активной экспансией в новые цифровые инструменты, получая официальную возможность работать с цифровыми активами в рамках действующего регулирования.