«Вторая рука» в банке: как россияне защищают близких от мошенников

ВТБ зафиксировал устойчивый интерес клиентов к сервису «вторая рука», который позволяет контролировать отдельные операции через доверенное лицо. По данным опроса клиентов банка, подключивших опцию, чаще всего механизм используют для защиты счетов пожилых родителей — 50% респондентов, затем идут дети — 34% и супруги — 29%. Результаты исследования привела пресс-служба банка.

Кто и для кого подключает защиту

Паттерны использования сервиса заметно различаются по возрастным группам. У молодежи 18–24 лет доминирует забота о родителях: 71% молодых клиентов подключают «вторую руку» именно для них, еще 29% расширяют круг защиты на друзей. В возрастной когорте 25–54 года приоритет смещается к детям — сервис для контроля их операций выбирают 45% участников опроса. У россиян старше 55 лет лидером становится супруг или супруга — 48% подключений приходятся на эту категорию.

Инициатива в девяти случаях из десяти исходит от самого доверенного лица. То есть человек, которого назначают помощником, сам предлагает подключить контроль. Это указывает на высокую вовлеченность близких в вопросы финансовой безопасности и на то, что сервис воспринимается как совместная мера предосторожности, а не как навязанное ограничение.

Почему выбирают «вторую руку»

Мотивация подключения многопланова. Главной причиной использования сервиса 46% опрошенных назвали риск мошенничества. Еще 43% объяснили решение заботой о близких, 28% хотели подстраховаться на случай потери телефона или карты, а 26% — помочь родственникам с низкой финансовой грамотностью.

• Риск мошенничества — 46%
• Забота о близких — 43%
• Подстраховка при потере телефона/карты — 28%
• Низкая финансовая грамотность родственников — 26%

Механизм «второй руки» заработал в России 1 сентября 2025 г. Он позволяет клиенту банка назначить доверенное лицо для подтверждения или отклонения отдельных переводов и операций по снятию наличных. При этом помощник не получает доступа к счету и не может самостоятельно распоряжаться деньгами, что сохраняет контроль за владельцем счета.

Таким образом, сервис становится инструментом семейной финансовой защиты, где ключевую роль играют доверие и совместное управление рисками без передачи полномочий.