ИИ сократил время чтения обращений к Путину до 3 секунд

ИИ ускорил обработку вопросов для прямой линии

Внедрение технологий искусственного интеллекта заметно повысило скорость работы с обращениями граждан, поступающими на прямую линию с президентом России Владимиром Путиным. Об этом сообщил председатель правления Сбербанка Герман Греф на совещании с членами правительства в формате видеоконференции.

По его информации, сегодня на прочтение одного запроса уходит всего три секунды. До применения нейросетевых решений организаторы не успевали ознакомиться примерно с половиной поступивших сообщений. Таким образом, автоматизация позволила закрыть ключевой узкое место в подготовке к мероприятию.

Позиция администрации президента

7 октября о применении ИИ в работе администрации рассказал заместитель руководителя администрации президента РФ Максим Орешкин. Он подтвердил, что ведомство использует доступные сервисы искусственного интеллекта для анализа обращений.

При этом Орешкин подчеркнул, что технологии не могут заменить непосредственное общение с людьми. По его словам, при работе с цифровыми инструментами важно «не потерять человека» и учитывать контекст.

Комментарий главы государства

1 октября на заседании дискуссионного клуба «Валдай» Владимир Путин ответил на вопрос о личном использовании искусственного интеллекта.

«Я пользуюсь администрацией президента Российской Федерации, которая, в свою очередь, пользуется всем, до чего додумалось человечество», – сказал Путин.

• Скорость обработки одного обращения снижена до 3 секунд
• До внедрения ИИ не успевали прочитать половину обращений
• Администрация президента использует сервисы ИИ, но сохраняет приоритет человеческого фактора