Ozon Банк восстановил работу приложения после массового сбоя 6 ноября

Сбой в работе Ozon Банка и маркетплейса

Работа мобильного приложения Ozon Банка восстановлена в полном объеме. Об этом сообщила сама компания изданию «Ведомости». По информации кредитной организации, инцидент, затронувший часть пользователей, завершен и сервисы функционируют в штатном режиме.

Что сообщал банк

Комментарий по ситуации дал представитель компании. «Специалисты устранили проблему и сейчас все сервисы уже работают в обычном режиме», – отметил представитель компании. По его словам, у части клиентов ранее наблюдались сложности со входом в приложение и с проведением оплат.

Ранее банк информировал клиентов о том, что знает о проблемах с приложением и делает все возможное, чтобы решить ситуацию.

Масштаб сбоя по данным DownDetector

6 ноября россияне столкнулись с масштабными перебоями в работе маркетплейса Ozon и Ozon Банка. Данные сервиса DownDetector зафиксировали резкий рост жалоб пользователей на недоступность сервисов.

География обращений была широкой. Больше всего сигналов поступило:

• из Санкт-Петербурга
• Самарской области
• Новосибирской области
• Московской области
• Москвы

Пользователи сообщали, что не могут авторизоваться в приложении, оплатить товары и совершить переводы. По их словам, банк отклонял все операции.

Статистика жалоб

По данным мониторинга, за час жители Санкт-Петербурга оставили 1800 жалоб на сбои. Суммарно за сутки было подано 4600 обращений, связанных с нестабильной работой приложения Ozon Банка и маркетплейса.

Инцидент стал одним из заметных сбоев в финтех-секторе за ноябрь и вновь привлек внимание к вопросам устойчивости мобильных банковских сервисов при высокой нагрузке.