Сбой Microsoft 365 продолжается: пострадали почта и Teams

Масштабный инцидент в облачной инфраструктуре Microsoft, начавшийся 12 ноября, к 13 ноября перешёл во второй день. Компания подтверждает проблемы в работе ключевых сервисов экосистемы Microsoft 365, при этом окончательная причина сбоя пока не названа. Технический механизм возникновения ошибок установлен, но детальный разбор продолжается.

Какие сервисы затронул сбой

Основная нагрузка пришлась на Exchange Online — облачную платформу для корпоративной почты, календарей и контактов. Пользователи сообщали об ошибках при подключении к почтовым ящикам через веб-версию Outlook, десктопное приложение и мобильные клиенты, а также о задержках доставки писем.

Неполадки затронули и другие продукты Microsoft 365:

• Teams — сбои в календарях, приглашениях и планировании встреч;
• SharePoint Online;
• Microsoft 365 Copilot;
• Defender XDR, Intune, Planner и To Do.

Полного отключения сервисов не произошло. По данным компании, сильнее всего пострадали функции, зависящие от Exchange Online. Базовые возможности Teams — звонки, групповые чаты и видеоконференции — в большинстве случаев оставались доступными.

Что известно о причинах

Microsoft связывает инцидент с нарушениями в серверной инфраструктуре. Сначала фиксировалась повышенная нагрузка на отдельные серверы, что приводило к ошибкам подключения. Позднее значительная часть машин перестала отвечать на запросы, нагрузка перераспределилась на оставшееся оборудование и усугубила ситуацию.

Расследование показало перегрузку процесса, отвечающего за установление защищённых соединений на затронутых серверах. Из-за этого узлы прекращали обработку пользовательских запросов. Параллельно проверяется возможная связь сбоя с недавним изменением сетевой конфигурации. Компания приступила к откату части изменений, совпавших по времени с началом инцидента.

Microsoft заявляет об отсутствии признаков вредоносной активности или кибератаки. Подробный технический отчёт обещают опубликовать после восстановления сервисов. По обновлению от 13 ноября специалисты продолжают оптимизировать маршрутизацию трафика, корректировать настройки сетевых протоколов и ограничивать нагрузку на проблемные серверы. В изолированной среде проводятся дополнительные испытания для выявления условий повторного возникновения ошибок.