Microsoft восстанавливает сервисы после масштабного сбоя 12–13 ноября

Компания Microsoft сообщила о постепенном возврате к нормальной работе ключевых облачных сервисов после масштабного инцидента, который затронул пользователей 12 и 13 ноября. О ходе восстановления агентству РИА Новости рассказала представитель компании.

Как проходило восстановление

По словам представителя компании, восстановление велось поэтапно из-за большой нагрузки: «С учетом масштабов нагрузки мы восстанавливали сервисы постепенно, проверяя стабильность на каждом этапе. Хотя это заняло больше времени, такой подход помог обеспечить стабильное восстановление», – сказала она.

В компании подчеркнули, что приоритетом было не быстрое включение, а устойчивая работа инфраструктуры после сбоя.

Что именно сломалось

Неполадки затронули корпоративную почту Outlook и Exchange Online, а также ряд продуктов экосистемы Microsoft 365. Среди пострадавших сервисов:

• Teams
• Copilot
• SharePoint

Microsoft связывает инцидент с нарушениями в работе серверной инфраструктуры. Сначала была зафиксирована повышенная нагрузка на отдельные серверы, что приводило к ошибкам подключения у пользователей. Позднее специалисты установили, что значительная часть серверов неожиданно перестала отвечать на запросы.

Последствия для бизнеса и госструктур

13 ноября Sky News сообщил о широкомасштабном влиянии сбоя в Великобритании. Проблемы затронули британский парламент, суды, медицинские учреждения и экстренные службы. Депутаты палаты общин не могли читать и отвечать на электронные письма через Outlook, а в королевском суде Манчестера присяжных досрочно отпустили из-за задержек в работе компьютерных систем.

В тот же день Bloomberg писало, что сбой вынудил трейдеров по всему миру перейти на альтернативные каналы коммуникации — телефонные звонки, факсы и мессенджеры — для общения с клиентами и проведения операций.